7年成长

松鼠一路荣誉相伴

2016年

我们是安徽省民营企业服务业百强第40位

2017年

我们是安徽省民营企业服务业百强第27位

根据2019安徽省上规模民营企业调研分析报告显示，今年共有934家企业参与调研，比上年增加了187家。自3月份以来，安徽省工商业联合会、安徽省经济和信息化厅、安徽省市场监督管理局联合开展了“2018年度安徽省上规模民营企业经营情况调研及百强排序活动”，经过审核、评议等环节，依据企业2018年度主要经济指标，最终确定了2019安徽省民营企业服务业百强榜单。正是凭借亮眼的营收业绩和优质服务，三只松鼠在激烈的竞争中突围而出。2018年，我们实现营业收入70.01亿元，同比增长26.05%，增长势头显著且稳定。

为了让“主人”买的爽、吃的爽、玩的爽，自成立以来，松鼠一直致力于从细致贴心的服务方面着力提升消费体验，创新性地在发出货品中随包附送果壳袋、开箱器、湿纸巾等配套物品，开创了电商服务的标杆。同时也在发展中不断升级服务，为不同产品打造不同特色的“体验宝”，把贴心服务提升到新的高度，通过每个细节让“主人”感受到优质的服务。

围绕用户可感知的目标，以品牌、营销、数字技术赋能于合作伙伴，共同服务好“主人”。这不仅凸显了三只松鼠“创造货+构建极致体验”的核心能力，也考验了我们服务的能力。

早在2015年，三只松鼠中央品控云平台就已投入使用，以“客户满意”为宗旨，与“主人”保持密切的沟通，搜集“主人”的意见、建议及投诉，形成了高效的反馈机制。

通过数字技术，还可以提升整体服务水平。云平台可以第一时间抓取、分析松鼠产品好评率、合作伙伴质量指数、物流配送质量指数、“主人”差评解决率等数据信息，以数字技术倒逼供应链的质量控制和生产改善，推动全行业供给侧结构性改革，最终为消费者输出质高、价优、新鲜、丰富、便利的零食。

服务从一开始就刻在了三只松鼠的基因里，基于优质服务夯实的坚固壁垒，松鼠可以打造更好的风味、更新鲜的产品、更有趣的体验，成为一个服务全球绝大多数大众家庭的超级国民品牌。