当前国内的OTA旅游市场，携程基本已经占据霸主地位，想要从现有的蛋糕中获得更大份额，实非易事。也就是说，携程在当前的OTA市场中已经快触及到天花板，想要继续维持快速的高增长，想来也是不太可能。面对市值不断下滑以及竞争对手的挑战，携程的未来唯有两个突破口。

一个突破口在国际业务

官方数据显示，2018年中国公民出境旅游人数14972万人次，比上年同期增长14.7%。根据麦肯锡的出境游报告表示，预计到2020年，中国出境旅游人次将达到1.6亿。也就是说，未来几年，中国的出境游用户还将进一步攀升。

从携程Q1财报来看，目前携程国际业务收入占总收入比重攀升至35%。对携程而言，其国际机票、国际酒店、国际专车等业务还有继续增长的空间。不过能否取得更大的突破，还取决于携程未来的仗该怎么打。

一方面，美团、阿里飞猪等多个竞争对手也在加强国际化布局；另一方面，国际竞争对手Expedia、Booking等也已经拥有了一定的品牌认可度，将是当前携程拓展国际业务最大的竞争对手。

另一个突破口在下沉市场

对于携程而言，目前其用户主要集中于一二线城市，而在三四线城市乃至广大的农村地区，其用户覆盖率还偏低，下沉市场对于携程而言是一个巨大的空白市场，而当前的下沉市场也正在展现巨大的魔力。

拼多多、快手等移动平台在下沉市场取得的巨大成功，让其他互联网平台看到了下沉市场这个巨大的新增量市场；与此同时，随着互联网的不断下沉渗透，下沉市场的用户价值也开始不断散发出来；此外，随着三四线城市以及农村用户收入的不断提升，未来中国的旅游消费主要增量也将来自于下沉市场。

不过，对于携程而言，要想拿下下沉市场也有两个难点。第一个难点在于携程的用户定位。机票作为携程的起步业务，其用户群体也主要为中高端消费群体，而携程对应的酒店消费也主要为中高端酒店。要想全面渗透到下沉市场，携程首先面临的一大难题就是用户定位的不一致。

第二个难点在于携程的用户主要集中在一二线城市，而三四线城市的酒店业务则主要为美团酒店所占据，携程要想从美团酒店口中分一杯羹并非易事。

福兮祸相伏，祸兮福相倚。当下的携程，看似稳坐OTA第一把交椅，实则充满凶险，稍有不慎，生死便悬于一线之间。

依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。