途牛旅游网创建于2006年,以“让旅游更简单”为企业使命。 2014年5月9日,途牛在美国纳斯达克成功上市。
作为中国领先的数字一体化旅游服务商, 途牛为线上、线下消费者提供包括跟团、自助、自驾、邮轮、景区门票以及公司旅游、机票、酒店等在内的产品和服务。
持续提升及控制旅游产品质量,不断创造和升级高品质的服务供给, 途牛先后打造了高品质跟团游“牛人专线”等一系列产品品牌。“牛人专线”作为途牛首个独立产品品牌, 诞生于2009年,在在线跟团游市场中,通过高质量地接、行程优化、深度资源采购、特色餐饮等众多举措,大幅提升游客跟团出游体验。 截至2021年第一季度,牛人专线已累计服务超540万人次出游,客户满意度达到97%,更有超过五百条超99% 满意度线路产品供游客选择。
伴随着用户出游趋势的个性化、碎片化,途牛建设了全品类动态打包系统。通过动态打包,客人可以自主定制、任意组合出行方式、住宿、玩乐等,让产品供给与需求的连接高效地满足了客户多样化出游需求, 同时实现了“打包订,更便宜”的产品优势。
2020年1月21日,针对新冠疫情,途牛及时启动突发事件应急预案,切实保障用户安全健康;
截至2020年4月底,受疫情影响订单退款基本完成,途牛提供了行业一流的游客退改保障措施,为客户承担了超过亿元的直接损失,也实现了行业一流的退款速度;
2020年7月,牛人专线10周年暨品牌升级线上发布会上,“牛人专线”再度升级,全新品牌视觉正式启用;
2020年9月底,途牛的全球枢纽中心海南途牛枢纽总部科技有限公司正式落地; 2021年
2021年4月,2021“中国服务”·旅游产品创意案例征集启动仪式暨新闻发布会上,途牛对被推荐案例“牛人专线”进行分享,共同倡导高品质旅游;
2021年4月底,途牛出游服务保障中心正式启动五一假期专项服务,通过出发地多部门联合办公、目的地直营地接导游服务,线上线下联动互通,共同确保用户出游安全,提升用户出游体验。
2021年7月16日,途牛“会员日”单日总销售额突破4000万,继“6·16会员日”后再创新高。 暑期出游的热度持续上升,度假产品预订量不断攀升,“7·16会员日”度假GMV环比“6·16”增长109%,同比2020年“7·16”增长554%;
2022年1月,工业和信息化部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”首批通过改造评测网站名单公布,途牛旅游网成为首批通过改造评测的在线旅游服务商网站之一;
2022年5-6月,在“2022南京国际消费节·为宁而来”三轮助力券发放期间,途牛“华东小玩家”“途牛吃喝玩乐”“途牛旅行大玩家”“跟着途牛玩江浙沪皖”“途牛特产旗舰店”“妈周末去哪玩”等直播间累计总GMV近500万。在抖音生活服务平台第一轮、第三轮合作的达人直播联动GMV前五榜单中,途牛直播间均独占四席,第二轮直播联动GMV包揽前五。途牛“华东小玩家”更是独占鳌头,连续三轮直播联动GMV均夺得榜首;