一、保持核心竞争力，巩固顾客品牌忠实度。首先，旅行社产品服务是中青旅的传统业务，其承担着中青旅的品牌推广功能虽然如今该板块利润贡献率很低甚至有亏损的迹象，但该板块面对现今市场大量的C端客户积累的大量客流，拥有最强大、忠实的客户群体对中青旅其他业务提供潜在客户资源。客户就是财富，在对该板块业务优化时应最大限度的维护并深挖客户资源，将客户资源在旅行社产品服务领域及其他业务板块内实现资源共享、优势互补。与此同时，旅行社产品服务板块的减亏止损也是中青旅改革发展的又一重大任务。其次，景区业务是中青旅收益的最大页献者。加强南北双镇的传宣力度，实现南北双镇相互呼应，引导古北水镇景区进入平稳发展期，不断创造新元素吸引回头客，保持古北水镇景区热度持续上涨是对中青旅的又一挑战。再次，策略性投资业务还需积极开发新技术、拓展新领域、开发新产品、完善并维护已有产品，为客户提供更好的体验，以提高对中青旅的利润页献率。

中青旅还应利用广大消费者对“中青旅”的品牌认知，实时巩固消费者对中青旅品牌的“忠实度”。在寻找消费者群体时应注意精准定位主要目标人群，实施精准营销、创新服务以及时抢占市场份额。

二、整合各业务资源，完善产业生态圈。中青旅业务涉及面广，在多个行业领域都有分布其业务。其传统业务“旅游服务业”在业务资源整合时，5 大主营业务板块之间需要建立“桥梁”实现业务往来、资源共享，最终形成产业生态圈，例如旅游服务、景区、酒店、会展、IT技术服务、金融、租赁、运输等行业之间能实现客户共享、信息与通、业务互联，形成产业间的闭合“生态圈”。但酒店业在目前中青旅产业生态链上处于脱轨状态，该经营板块应注重“山水酒店”品牌建设、集团化管理以及与中青旅的其他业务资源相联通，形成资源共享，优势互补，以完善产业生态圈

lenovo